Por favor, por que los documentos no aparecen?

Hola, yo habia consultado por unos documentos que no aparecian cuando hacia la busqueda(por un error que cometi yo) de eso fue el año 2010/10/07 y mas adelante por el mes de Diciembre despues de realizar cargas, no aparecian los documentos de alguna forma estaban en el sistema por que cuando queria realizar nuevamente la misma carga salia la leyenda Error... despues de tanto explicar lo que queria consultar, es que sigue con el mismo problema de busqueda; ¿que debo Hacer para solucionar esa situacion? Atte. Elisabeth.